第1期

华中科技大学武昌分校后勤集团主办                                  2006年2月28日

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开　篇　寄　语

金鸡报喜，银犬献瑞。在校领导的关心支持和师生员工的期盼下，《后勤简讯》伴随着春天的脚步呼之而出，今日正式出刊。借此，谨向全校师生员工致以新年的祝福！

创办《后勤简讯》，旨在贯彻落实校董事会关于“两转变、双提高”的办学理念，进一步推动和促进学校后勤建设，适应高校发展形势的需要。《简讯》将本着“求真务实，改革创新”的精神，致力贯彻党的教育方针，宣传高校后勤政策，交流后勤工作经验，介绍后勤各类典型，传递后勤战线信息，反映后勤最新工作动态，研讨后勤发展思路，以期动员和激励全校师生和广大后勤员工，集思广益，群策群力，为创建优美的校园环境、优质的后勤服务保障而共同努力奋斗！《后勤简讯》由后勤集团主办，希望各部门大力支持，积极配合，把《简讯》办出特色、办出成效，使之成为后勤部门的宣传窗口、后勤思想教育阵地、后勤工作信息平台。同时，也诚盼学校各级领导、广大师生员工给予及时指导和大力支持。

金国杰

二○○六年二月二十八日

2005年总务处工作总结 

2005年，总务处在校行政的领导下，依照学校年度总体工作思路，始终贯彻以保障教学、服务师生、服从大局为指导思想，坚持以改革为动力，以提高服务质量为重点，以师生员工满意为最终目标，强化服务意识和素质培训，努力为师生员工创造强有力的后勤服务保障，较好地完成了各项任务。一年来，广大后勤工作人员在工作繁重、条件艰苦的情况下，自觉以大局为重，以事业为先，积极发扬爱岗敬业、艰苦创业、奉献教育事业的精神，工作兢兢业业、任劳任怨，无论酷暑寒冬还是双休、节假日，始终如一，严守岗位，加班加点，经常吃不上应时饭，睡不上安稳觉，过不了寒暑假，大多数同志从不计较，表现出了以校为家的主人翁精神，高度负责的奉献精神，特别能吃苦的奋斗精神，为学校的建设和发展做出了积极贡献。

    一、主要成绩和做法

1、规范水电管理，增强服务保障能力。

本着“计划、节约、规范、安全”的水电管理原则，对全校水电设施、设备，厢变空开，机房机械，管线灯具等进行了彻底检修，进一步规范了工作流程，消除了事故隐患，提高了安全系数。完成了新老食堂、学生公寓、教职工宿舍、商业网点和办公场所的水电表安装和改装，提高了水、电消耗的计量水平，为学校节约用水用电创造了有利条件；完成了新图书馆、19号教学楼、18号教学楼、体育馆和老北区电缆的铺设、供电线路改造、配电柜安装等任务，保障了学校新增设施设备及时投入使用，老设施设备使用效率明显提高；对西区、北区学生公寓消防应急灯、宿舍走廊灯进行了全面技术改造，对原恒松9栋学生公寓的电源调节器进行了彻底改造，根除了学生无序用电的固疾；协助完成了7011厂搬迁、田汉大剧院建设、胭脂路商业楼等校外工程的水电安装和服务保障任务，保证了工程按时投入使用；对太阳能供水系统进行了全面检修，对热水供应全过程进行监控，较好地保障了女生洗澡问题；彻底清理了历年来残存的各种维修材料，其中废旧利用1100多件，节约经费10余万元；完成大量的日常维修任务，给师生员工的教学和生活提供了有力保障。

    2、推行人性化管理，创建标准化学生公寓。

坚持以人为本，以规章制度为标准，对员工实行“一个立足、三个强化”的服务准则，使公寓的管理水平不断提高，服务学生的质量明显改进，服务育人的功能逐步体现，初步形成了以爱心、细心、耐心为主要内容的公寓服务管理体系。对全校学生宿舍进行统筹规划，统一调整，实施按系、分专业、分年级居住、统一管理，共调寝室18000余人次；为学生做好事、办实事、解难事、协助破大小盗窃案件9起，挽回学生直接经济损失2万多元。

    3、改进车辆管理，确保安全运输。

坚持“教学是主题，用户是上帝”的原则，贯彻“以人为本，从严治队”的管理理念，确保安全、正点地为教师服务、为教学服务、为工作、生活服务。全年安全行车71.44万多公里。通过对车辆运输实行有偿服务，教学、行政用车由原来公里指标全部改为经费指标，对车辆管理中心实行经费包干，以收定支的管理办法，及时加强了车辆的使用管理和核算，提高了运输效率，降低了办学成本。

    4、加强绿化环保管理，积极推进园林式校园建设。

对校区已经到期的环卫、绿化合同进行全部清理、整理，实行面向社会公开招标。先后共发出保洁标书15份，通过议标、竞标，选择三家物业管理公司分别承担南区、北区和西区保洁任务；发出绿化养护、种植标书11份，选择两家园艺公司分别承担校园绿化养护、草坪种植、花卉摆放任务。对所有标书、合同制定了检查考核办法，明确了责任人，进行跟踪管理和检查监督。暑期对全校绿化进行了全面具体测量统计，目前，校区内共建有花坛2万平方米，树林3万平方米，有各种树木17000棵，绿篱1250米，种植草坪4万多平方米。

    5、充分发挥办公室职能作用，进一步提高综合协调能力。

进一步加强了全局意识、服务意识、合作意识、协调意识。先后完成了军训、迎新、运动会、家长接待日、以及工会组织的各项大型活动的组织、协调、服务、保障工作；19次接待上级教育部门、兄弟院校参观考察团队和来信来访千余人次。协助有关部门及时办理了师生员工进出手续，安排了教师住宿，发放了学生床上用品、军训服装，收缴了学生冷热水费、经营网店水电费。全年整理分类发送各种邮件四万余种、报刊杂志四十余万份；发出仓库五金水暖、工具油漆、电料、电器、建材、办公、保洁用品共计折合人民币360万元。

    6、重视加强制度建设，提高职工队伍整体素质。

先后建立完成了后勤集团54个规章制度的起草和118个岗位职责的疏理、修订和完善工作，并狠抓了各项制度的贯彻落实。对水电中心先后推出了“上下班签到、季度考评、电工轮岗、水工值班、学习培训”等新办法，进一步规范了工作程序，使出勤率、维修保障率、师生满意率明显提高。宿管中心以学生公寓“入住须知”中11个规章制度作为工作指南，完善了主任、区域管理员和栋长三级检查制度，使各项工作得到不断的改进。对车辆管理中心严格按 “派车流程”进行操作，对司机严格考核行车公里数。校园管理中心将责任项目、管理要求、质量标准写进标书，纳入合同，并派专人负责检查和考核来规范乙方的管理。广大职工严守制度，按章办事，增强了自我约束能力，较好地克服了软、懒、散不良作风，行为逐渐规范，工作有序开展，服务质量不断提高，保障能力大为增强。

    二、存在的问题及改进措施

一年来，总务处工作存在的主要问题是：

1、工作运行机制还不够顺畅，管理难度较大，尤其经济管理手段皮软，造成一定的资源浪费。

2、水电、车辆、环卫等部分设施老化，设备陈旧，系统不配套，与学校快速发展形势不相适应。

3、员工队伍整体素质有待进一步提高，有的责任心不强，业务能力较差，作风不够扎实，急需教育、学习、培训提升。

4、服务保障存在薄弱环节，宿舍安全措施缺乏力度，盗窃事故时有发生。水电跑冒滴漏痼疾未根治，车辆保障有时不够到位，校园环境卫生保洁不够经常，办公室综合协调能力有待加强。

针对以上存在问题，拟在新的一年采取以下改进措施：

一是进一步加强组织领导，做到明确分工，责任到人，指挥靠前。加强沟通，密切协作，充分发挥集体领导力量和核心作用。

二是进一步加强员工队伍建设，提高整体素质。通过年终总结考核，各部门要对员工队伍认真进行一次分析排队，严格奖惩，奖勤罚懒，实行优胜劣汰，进行适当调整。在此基础上，切实抓好各岗位培训，抓好自学，进一步端正职业道德，提高业务能力和管理水平。

三是进一步严格各项规章制度，强化岗位责任。通过严格管理，严格要求，促使员工自觉养成遵规守纪、按章办事，认真工作、尽职尽责的良好习惯。

四是总结经验，深入调查，积极研究探索新形势下后勤建设新路子，拟试行与经济效益挂钩的岗位责任承包制，力争工作指标与经济指标同步达标，工作效率与经济效益双提高。

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2005年后勤物业管理工作总结

过去的一年，物业管理中心在学校领导的关心、支持下，不断创新，勇于实践，沉着应对物价上涨和社会餐饮、商贸不断浸入的严峻形势，积极维护学校正常秩序和保障后勤供应，收到了良好成效，取得了可喜业绩。

一、以人为本优化人力资源，努力提高管理人员素质。

为了适应日益激烈的市场竞争，暑期开设了为期一周的“食堂经理、总厨培训班”，把高校后勤经营管理的新思路、新方法、新理念传授给每位员工，让他们了解先进高校餐饮企业管理理念，启发开拓、创新的思想意识，适应高校餐饮业发展需要。还派出四名红案厨师参加了“中国高校第一届川菜烹饪培训班”，为培养一流的厨师人才、提高市场竞争力，满足师生对餐饮业多元化需求，打下了技术基础。12月上旬又派出两名食堂经理参加“省教育厅举办的高校餐饮管理人员培训班”，使他们从管理工作流程到管理标准，从传统管理到现代化管理，从经营管理现状到将来设想等方面都得到很大的提高。

10月中旬，成立了物业管理中心餐饮部门员工等级考评领导小组，对物管中心两年来招聘的厨师、厨工、服务员的级别进行了一次大梳理。用两个多月的时间对每位员工进行了严格的考核，顺利完成了对189名员工的等级确定。

二、尝试新的运行机制和管理体制，努力提高经营效益。

6月8日“丰苑美食城”的开业和8月28日“南苑美食城”的开业标志着物管中心探索创建出新型高校后勤保障体系、引进社会优质服务资源的新路子。“丰苑”、“南苑”的开办和创造的社会效益和经济效益为物业管理工作理清了思路、提供了宝贵的经验。

三、制定完善分配制度。

先后制定推行了《实行特种技术津贴办法》、《物业管理中心员工寒暑假生活补贴及节假日值班补助办法》，有效地提高了员工待遇，调动了工作积极性。

四、元月上旬，教育厅后勤服务中心及高校学生生活后勤巡察小组一行15人对我校物业管理中心申报“省高校标准化食堂”进行初审（即申报资格审查）时给予了高度评价，并希望能将我校餐饮服务、商贸学生超市、学生公寓管理打造成我省独立院校的品牌。这一评价和鼓励给物管中心全体员工以极大的鞭策和鼓舞。

五、学生超市千方百计提供“信得过”和价廉物美的商贸服务，方便了师生，满足了需求，受到广大师生的高度称赞。6月初，在省卫生监督局、省食品质量监督局、省教育厅联合对高校超市进行的食品安全大检查中，没有出现一种不安全食品。

六、加强员工队伍建设，提高整体素质。

05年，广大物业员工任劳任怨地承担着繁重艰苦的学生生活后勤保障任务，面对居高不下的市场物价和师生不断增长的需求，想方设法节支挖潜、保障饭菜质量；面对日益严峻的食品安全隐患，大家群策群力、严守严防，用爱心、诚心和责任心筑起一道又一道的安全卫生防御网。在工作运行机制上，继续坚持实行竞争上岗、成本核算与控制、招标采购等一系列有力措施，加大对员工的考核评比力度、加强技能培训，有力地提升了队伍素质；在科学管理和创新上，通过走出去学习“ISO9001质量管理体系论证”、考查新的运行模式，提高了工作效率和管理水平。 

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                     简                           讯 

新颖别致的群体欧式建筑、古朴典雅的19号教学楼、挺拔明快的中区图书馆、宽敞舒适的南区教师宿舍……。05年一幢幢新式建筑拔地而起，成为学校一道道亮丽的风景线，这是后勤基建部门经过精神设计、精心施工奉献给全校师生的丰硕成果。据统计，为了提升办学条件，05年学校投巨资新建教学、生活设施项目10个，总建筑面积24217.5平方米；改造项目5个，总面积23923.34平方米，其中用于教学面积31553.3平方米，用于生活设施面积16587.54平方米。

光    荣    榜                 

（2005年度后勤优秀工作者名单）

蒋志明       黄诗工　　王洪远　　陈绪海　　钟小莉　　陈建华      杜厚刚       郑文斌      蒋　伟

陈文华       王秀英　　邱汉珍　　吴兰荣　　梁　波　　汪咏红        陈桃英　  郑春章　王　莉

江忠立      许发胜　　陈桃芝　　吴承勇        李金峰                              

（2005年度物业管理优秀工作者名单）

    一、优秀管理干部

滕景奎    徐金光    潭青涛    黄  镒    钟桂芳    张  慧      王孟颖    王胜利

    二、标兵

杨青锋    黄运年    肖学军    张维华    李昌杰    徐桂枝    付小萍    李  俊

    三、十佳服务员

徐宝珍    雷秀红    万晓翠    许巧红    倪世虎    肖  敏    段秋英    高  慧    李  艳    付家玉

    四、先进个人

田小珍    郭丽伟    盛运忠    郑贵红    尹志清    李  超    熊小芬    易高峰    何荣义     胡敏文 

易    波    徐燕芳    王耀田    杨寿青    周鑫鑫     钱  峰    吴雅文    朱学义    吕爱平    范鲁军

王延秀     陈波平    王世友    叶华伟    张  辉    袁桂艳    吴小娟    肖  敏    罗清姣    胡国平 

周江海    涂和平    李全桂    鲁婷婷    高  红    谢保良

主  办：华中科技大学武昌分校后勤集团

邮  编：430064

电  话：88426089    88426002

网  址：http://hqjt.wsyu.edu.cn

联系人：冯光华