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加强职业道德建设 努力创建一流后勤

发布时间:2007-03-28 来源:后勤集团阅读次数: 【字体:

 
    遵守职业道德,是每个后勤员工最基本的素质要求。后勤员工的职业道德应是在管理和服务中所信奉的服务理念、所支撑的精神动力、所达到的行为规范。它要求做到:爱岗敬业、爱校守纪、团结协作、诚实守信、文明服务、乐于奉献、言行得体、工作高效。

加强后勤员工职业道德建设作用重大。它有助于密切单位内部以及员工与服务对象的关系,有效的促进相互团结与合作,形成和谐氛围;有助于维护和提升后勤形象;有助于后勤工作健康发展。后勤工作要处理好经济效益与社会效益、人与物的关系,必须坚持两手抓、两手硬、两促进。高效益来源于高素质,员工的职业道德水准高,就肯学习、有知识、讲文明、守纪律,责任心强,有工作积极性和创造性。

加强后勤职业道德建设意义深远。一是适应学校发展形势的需要。近年来,我校教学工作、后勤管理迈上了新台阶,影响日益扩大,广大学生和家长对后勤服务要求也越来越高。每一位后勤员工在为学校发展的大好形势感到自豪的同时,也深感肩负的责任更重,只有进一步增强使命感、紧迫感,不断提升自我,提高服务水平,才能更好的回报学校、回报师生。二是后勤工作性质的使然。后勤工作的宗旨是全心全意地为教学、科研和师生员工服务,创造师生满意的后勤。要创造优质的后勤服务,必须规范员工的职业道德行为,做到每一天上班精神饱满,每一项工作尽善尽美,每一次服务无微不致,每一次接待热情周到,每一个承诺坚决兑现,每一个细节决不放过,每一点隐患及时排除,切实改变目前少数员工中存在的态度生硬、作风疲沓、纪律散漫、制度松懈、效率不高、保障不力等现状。三是后勤员工应有品质的内在要求。“工欲善其事,必先利其器”。后勤工作是服务人的工作,必须任劳任怨,细心耐烦,品德端正,明礼诚信。要具备这样的品质,只有不断加强道德修养,提高职业道德水平,才能成为一个名符其实的后勤人。

加强后勤员工职业道德建设急需解决的几个问题。

近年来,随着学校的发展,我校后勤建设得到不断的加强和提升,突出表现在:积极改善服务条件,后勤硬件建设和校园环境有较大的改观;积极开拓市场,社会效益、经济效益有较大的增长;积极加强队伍建设,在强化服务意识、规范服务程序,提高服务质量等方面有较大变化。但是,目前还存在一些思想作风、职业道德方面的问题需要认真加以解决。

一是惯性。有惯性就缺乏创造性。学校后勤建设的目标,是要建立符合实际、运转高效、服务优质、管理科学、保障可靠、持续发展的新型服务保障体系。现在,后勤集团已经形成了集饮食、宿管、教管、基建、水电、商贸、运输、接待、物业等服务为一体的服务经营型企业,情况发生了较大的变化,我们的思想必须跟上变化的新形势,凡事再不能将就、凑合。而有的职工仍停留于陈旧观念,习惯于惯性思维,四平八稳、按部就班,只求过得去;按老黄历、凭经验办事,工作无创意、管理无新招,成绩平平,面貌依旧。要改变这种现状,必须努力做到“高、严、规、精、细、省”,即:标准要高、管理要严、服务规范、精益求精、注重细节、节省资源、提高效率。

二是惰性。有惰性就会缺乏主动性和进取心,身子重、行动慢、不敏感,饱食终日,无所用心,得过且过。后勤工作最大特点在于“勤”。天道酬勤,勤能补拙,勤能生金。一个称职的后勤员工必须做到脑勤、口勤、手勤、腿勤,把文明用语时刻挂在嘴边,把快速反应体现在行动上,把职业责任记在脑海中,多想、多做。尤其管理者和领导者,更要以身作则,身体力行,勤学善思,多谋善断,不能因循守旧,抱残守缺,人云亦云。要顺时而变,不断研究新情况,解决新问题,适应新形势。

三是贪心。有贪心就会见利忘义、患得患失。后勤人常与财务打交道,要秉公办事,洁身自好。公私分明,勤政廉政。随着后勤改革的深入,必然触及到一些人的个人利益,要正确对待,胸怀大局,泰然处之。不能只站在个人利益角度比待遇、比收入,要站在学校事业的高度比贡献、比作为。

四是自卑心。有自卑心就不会有好的精神状态。后勤工作是学校工作的重要组成部分,责任重大,岗位光荣,领导重视,师生尊重。但少数员工遇到工作困难和挫折就怨天忧人,自暴自弃,精神萎靡不振,服务笑得勉强,工作做得牵强,严重影响自身形象。要使后勤人有“威”、有“位”,必须自身有德、有为,树立自信心,克服自卑感,时刻以高昂的斗志、高雅的气质、得体的举止、真诚的微笑、令人信服的作为和出色的成绩,赢得领导和师生们的理解、支持和尊重。

“惯性、惰性、贪心、自卑心”是职业道德建设的天敌,要战胜这些天敌必须重视加强道德修养,注意平时养成。员工的一言一行、一举一动、一腔一势都是职业道德水准的折射,要经常做到自省、自律,严格要求,从点滴做起。思想上牢固树立坚强的事业心和责任感,行为上做到文明规范、守纪。职业道德建设的成果最终要体现在后勤服务和管理工作中,要从小事做起,从细节抓起,自觉养成良好的职业道德,胜任本职工作,不辜负领导和师生的重托。

冯光华