本学期总务处以完善工作运行机制和管理体制，调整后勤服务的布局和结构，严格各级责任制，提高工作效率，开源节流，降低服务成本，建设节约型校园为重点，较好地完成了各项任务。

    一、宿舍管理工作

    ㈠ 以安全卫生为重点

    1. 宿管中心始终把安全防范工作放在首位，严格规范管理，及时消除安全隐患。本学期来，中心每天抽查一栋楼，值班员每日抽查一层楼。中心领导定期检查各楼栋《会客登记簿》和《贵重物品出入登记簿》。

    2. 为确保寝室内的用电安全，宿管中心配合学生处、保卫处进行了大功率电器检查。在人员紧张的情况下，抽调了3名值班员不停地在每个楼栋、每一楼层，对每个寝室进行巡查，仅一个多月，共收缴热得快等大功率电器531件，发现人走门锁热得快还在烧的共8例，有效地杜绝了火灾事故的发生。

    3. 为提高学生的自我防范意识和能力，宿管中心将学生寝室中的防火、防盗、防骗以及生活小常识，编成顺口溜、打油诗，进行友情提示。全学期共出友情提示291篇、以案说法17篇。

    4. 在卫生管理工作中，宿管中心在每月卫生考核评分时，实事求是，不徇私情，在湖工租赁的北区三栋楼卫生检查时，七天下了五次整改通知单，最后湖工领导满意认可。为美化公寓外部环境，宿管中心用二个多月时间，对历年来学生丢弃的200余辆自行车进行了登记、公示，并会同保卫处、学生处公开处理废旧自行车150多辆，将处理费用全部转学生会，腾出上百个自行车车位。

    ㈡ 以落实责任为保证

    1. 本学期，宿舍管理工作人员由96人减至60人，为规范管理。宿管中心修定了各岗位职责；重申了各项制度，制定了《值班员岗位管理规定》，并加大了对各项制度执行情况的检查力度。

    2. 宿管中心领导和管理人员沉到基层，及时解决公寓中各种问题，并不定期召开碰头会，讨论和商议日常工作，改进不足。

    ㈢ 以学生满意为目标

    1. 为做好公寓日常服务、提升服务质量，本学期宿管中心用四天上班前1小时的时间，对值班员进行了素质培训。

    2. 不论是老生的调房，还是新生入住的安排，都以师生满意为出发点和落脚点，为做好迎新工作，宿管中心在短短一周的时间内，为新生腾房31间，对新生入住的800多个寝室，逐个进行了设施和卫生检查。本学期接待入住新生3400余名，为6200余名老生进行了调房；发放床上用品1288套。

    3. 及时掌握学生思想动态，如南区五号楼未配置洗衣机，学生跑到邻近的公寓洗衣，很不方便。宿管中心了解情况后，及时与洗衣机经销商联系，为南5号楼装上了洗衣机。

    4. 为更好地改进和完善服务，从本学期开始简化了学生报修程序，变带修为拿钥匙登记维修、学生与修理工电话预约维修、学生下课木工上岗维修等。本学期配合水电维修15759次；签订手提电脑保管合同508份；出租空调116台；更换大小靠椅900余把。

    5. 主动做好服务，宿管中心在每栋公寓配备了打气筒、小针线包、创可贴等生活用品，为学生提供方便。

    二、水电管理工作

    ㈠ 抓业务技能培训

    水电中心为提高员工的业务技能和安全作业水平，本学期，请专业老师到校进行安全技能教育，并在实际操作中进行现场辅导。安排所有电工进行高压配电操作培训，对两名智能控电操作人员进行了全面培训，使员工的维修操作技能有了明显的提高。

    ㈡ 抓日常维修服务

    本学期以来，水电中心加强了对维修人员的管理，制定了《水电维修管理办法补充规定》，完善了水电维修管理和运行机制，调整了南区和北区配电房值班办法，集中力量抓好西区配电房的值班和管理工作。全学期共修理学生公寓家具300余套、椅子130把，安装锁扣30000余付、门窗玻璃100余块，更换各类锁249把；完成电器电路维修16500次（处），其中更换灯泡2635只、灯管2078支、整流器145个、开关127个、插座895个，维修路灯30余盏；供水维修3000余件（处），其中水龙头1061个、各类水阀441个、抢修主管网9次，新安装管网200余米，安装防盗网40余个。

    ㈢ 抓供电安装改造

    1. 完成了行政楼后面供电电缆、通信电缆、广播电线入地改造工程，共改造供电电缆6回路，广播电缆400余米，配合网络中心、铁通、电信改造通信电缆30余根。

    2. 完成了经管系，3、4、5号教学楼，南区老5、6号楼配电房迁移工程，改造大小供电电缆20余回路。

    3. 完成了经管系实验室、法学系实验室、图书馆阅览室电脑用电布线及插座安装，共装插座200余套，整改新旧线路3000余米。

    4. 安装了行政楼空调插座120余个；安装1号教学楼电缆桥架260米。

    ㈣ 抓节水节电管理

    1. 为了做好节能减排工作，水电中心从节约一滴水、一度电抓起，通过多方联系，在不增加费用的情况下，两次请来了专业管网检测人员，对用水量偏高区域的地下管网进行了全面检测，发现部分隐蔽漏水情况，及时采取了堵漏和改造措施。节电方面，严格控制大功率电器和校园路灯的使用，监管和控制空调开放时间，控制学生公寓使用大功率电器；加强检查力度，对承租户、老师宿舍、门面水电表进行不定期检查和封表，使违章用电得到有效控制。

    2. 做好水电费的收缴工作，按时抄表收费，特别是离职和无业人员，上门收费，使部分长期欠缴的费用得到清收。本学期回收离职和无业人员水电费20109.48元，从工资里代收水电费35642.32元，各承租单位水电费935199.37元。收回维修材料费4968元。

    ㈤ 抓废旧材料利用

    为节约开支，确保各种器材、配件使用方向明确。水电中心制定了维修材料谁修谁领，一对一的审批制度，采取了废旧换新措施，确保少花钱多办事。同时对拆卸下来和回收的各种旧材料、旧零配件，重新拆卸组装，继续使用。例如：从老北区教学楼拆下来的200余支旧灯管分别用于图书馆、办公室更换，从22号学生公寓拆下来的230余个冲水阀和其它电器、水暖配件回收后也存放在旧品仓库，分门别类，筛选其中能够使用的部件，继续维修使用。据不完全统计，本学期来，共修理各种旧零配件500余件，旧品利用的有墙壁插座120余个，空开40余个，灯管200余支，灯泡400余个，组装旧配电箱5个。

    ㈥ 抓供电安全管理

    加强供电安全管理与检查是水电中心的重要工作，为了杜绝事故隐患，由水电中心主任带队，集中对各个配电房、箱式变电站、各楼栋配电房进行了拉网式检查，先后发现原恒松公寓10-17栋配电线路施工不规范，存在多处安全隐患，及时进行了整改。同时，制订了巡回检查和电工施工规范等制度。

     ㈦ 抓学校重点工作

    1．根据校领导的指示，为了完成湖工3700余名自考生入住我校的各项工作，水电中心放弃国庆节休假，加班加点完成了学生公寓水电维修、门窗维修以及临时食堂的水电安装工程，确保了学生按期入住。

    2. 为配合学校22号公寓经济适用房改造工程，水电中心利用技术优势，主动与该项目水电设计工程师及施工方联系，在确保安全的情况下更改原供电设计方案，既保证了供水、供电工程质量，又减少了资金投入。

    3. 配合艺术系搬迁工作，根据艺术系要求，完成了机房强电安装及管网维修，打铃器的布线与安装等任务，确保了艺术系按时正常办公，学生正常开课。

    三、车辆管理工作

    ㈠　保障教学行政用车，提高服务质量。

    1．本学期，在驾驶员减少的情况下，车管中心圆满完成了班车接送、学生实习、迎接新生、送走毕业生以及学校各项教学、管理活动的保障用车。 现有的21台车辆，全学期安全行驶280000公里， 完成红票收入740000余元。

    2. 配合人事处，重新核定了班车乘坐人员，减少合并了班车线路和停靠站点，杜绝了无证乘车现象，在原华工班车两台合并一台的情况下，保证了乘车老师人人有座位，并能安全准点上下班。

    ㈡　完善单车核算体系，降低车辆费用

    1．建立了单车核算体系明细帐，为车管中心实现目标管理提供了数字依据。

    2.为了降低车辆的费用支出，车管中心千方百计在节约上下功夫，对车辆的维修，严格按规定的报修程序逐级审批，对小故障，要求驾驶员自己解决。为了最大限度节约开支，汉口班车由原来送完老师后返校，每天接送往返两趟，改为送完老师后班车停放在汉口，既减少了空车行驶，节约了车辆的运行成本，又缩短了驾驶员的工作时间，送完老师后可以直接回家。

    四、校园管理工作

    ㈠ 卫生保洁工作

    1.校园管理中心对全校60多万平方米的保洁面积、两个保洁公司和140多名保洁人员，按照分工制定了详细的卫生考核评分标准，每月严格按照评分标准考核兑现。

    2.为了给全校师生提供宜人的环境，校园管理中心坚持每天不定时抽查，每月定期检查，并积极和宿管、教管、各系、馆等相关部门做好协调，收集反馈信息，虚心听取他们对卫生工作的意见，不断改进工作。

    3.08年学校大面积装修，为确保校园卫生，校园管理中心督促保洁员昼夜突击，完成了军训阅兵式、台企挂牌仪式的会场布置、花卉摆放、茶水供应；完成暑期大清扫和化粪池清理；疏通堵塞管道达400多次；更换垃圾桶内胆100个，配放竹节式垃圾箱50个；垃圾日产日清，发现问题及时协调解决；2008年白蚁治理施药23次，灭蚁46窝。

    ㈡ 绿化管理工作

    1. 校园绿化养护根据季节变化和要求，坚持跟踪管理，08年整体施肥2次，修剪3次，打药4次，修剪灌木10余次、草坪3次。

    2. 按时更换了各系主任办公室和会议室的植物花卉，08年共更换植物花卉20多次，配合学校20多次大小型活动摆放花卉。

    五、综合管理工作

    1. 提高工作效率，增强综合服务能力。先后完成了迎新、军训、台企人才基地挂牌、省高校后勤检查、校秋季田径运动会等大型活动及日常接待、来信、来访、邮政、通讯等工作。本学期共收发特快4165件、普包453件、快包690件、挂号信5042件、平信23675件、汇款189件、报纸90000余份；电话移机300余部，装机20余部。

    2. 优化员工队伍，全员竞聘上岗。根据校发[2008]21号《关于学校各类岗位竞聘和聘任工作安排的通知》精神，制定了《总务处各中心核编定岗方案》，经过动员、报名、竞岗陈述、综合考评环节，竞聘上岗工作圆满完成，全处共设岗位61个，参加竞聘76人，上岗61人，落聘 15 人。

    3. 完善工资结构，提高员工待遇。依照鄂人[2006]18号《关于印发〈湖北省事业单位工作人员收入分配制度改革实施意见〉的通知》和学校的相关精神，对员工工资进行了套改，全处在册员工75名（不含宿管），月增资30175元，平均增资400元。

    4. 做好宣传报道，推动后勤文化建设。继续办好《后勤简讯》和《后勤网站》，根据学校网络管理的要求，签订了网络安全责任书，并坚持每周不少于二条信息。本学期《后勤简讯》发刊5期，载文40篇约22000字，《网站》发布、更新信息48条。

    5. 完成政治任务，搞好校际协作。根据省教育厅的安排，为配合湖北工业大学自考生入住我校，各部门放弃十一长假休息，协助改造了西区售饭系统，完成了18、19、20三栋学生公寓和19号教学楼的水电线路检修和水电表抄录。还配合湖工大完成了学生宿舍床铺的安装，寝室卫生的清扫和管理人员的配备。