根据校园建设十二五规划，围绕学校中心工作，坚持三服务两育人方针，不断完善后勤保障管理体制和运行机制，完善内部考核体系，健全规章制度，规范服务过程和服务行为，强化服务措施，全面提升后勤服务水平和服务质量。

一、以创建标准学生公寓为重点，进一步加强宿舍硬件设施建设，加大学生公寓管理力度，在保持湖北省高校“宿舍管理先进单位”荣誉的基础上，努力创建标准化学生公寓。一是今年暑假更换毕业生宿舍铁制家俱2000多套，规划在2013年基本换完。二是在进一步完善中区、南区学生公寓安装使用空气热力泵洗浴系统的基础上，暑假期间完成西区学生寝室空气热力泵洗浴系统的安装工程，秋季开学投入使用，逐步改善学生住宿条件。三是收回南区10号、13号和南5号出租学生公寓，并在暑假期间进行维修改造。四是重新规划调整西区、中区、南区学生公寓和教工宿舍布局，提高师生居住质量。五是组织好新生宿舍的家俱、设施维修和室内外的环境卫生，确保秋季新生报到宿舍设施、家俱完好，环境良好。六是做好暑假留校学生住宿保障服务工作，7月11日起8月26日集中住南区5号、6号学生公寓。七是对宿舍全体管理人员、值班人员进行一次全面业务培训，强化服务意识，改进工作作风，增强安全责任意识，提高服务水平，重点确保宿舍安全卫生，全面做好宿舍服务管理工作，为学生提供舒适宁静的学习生活环境。

二、以创建节约型校园为重点，进一步加强水、电、气等能源的合理利用和严格管理，培养节能意识，树立节约观念，加大水、电、气的安全和保障能力。一是抓好基础建设和管网技术改造，重新布局优化教学和师生供水供电设施设备，提高供水供电质量和水电运行安全系数，提高水电保障能力，暑假期间对全校的高压配电柜进行检测和维护保养，对全校水池和供水设施进行清洗和消毒处理，以确保水、电设施的安全运行。二是加强水电日常维护管理工作，做好水电计量表的校对和数字录入，精确反映用水用电量，谁用谁付费，加大水电费回收力度，不留死角。三是杜绝常流水、常明灯和人走空调转和跑、冒、滴、漏等浪费能源的不良行为，加大宣传和监督检查力度，人见人管，人人重视，养成节约习惯，形成节约氛围。四是坚持交旧领新制度，抓好材料再利用，控制维修成本。五是在全校推广节能新技术，利用空气热力泵改造学生公寓洗澡设施；利用太阳能改造校园路灯；改造学生公寓公共部分照明设施，更换成声光控开关，降低电耗。六是完成西区7栋学生公寓的改造和西区食堂天然气的铺设和改造。

三、以创建园林式校园为重点，服务教学，服务师生，做好校园绿化和保洁工作，实现校区园林化。一是配合采购中心完成保洁、绿化、化粪池清理的招标和承包合同的签订，并周密安排，严格检查，做到新、老合同单位无缝对接，工作不断档。二是坚持工作标准，加强监管协调，严格考核，确保合同兑现，保持校园环境；三是与相关部门做好协调，彻底解决学校周边单位和住户对我校校园环境的破坏；四是清理全校各项改造完成后的现场，保持环境整洁卫生。

四、以创建车辆安全文明运输为重点，进一步抓好车队行风、作风建设，加快车辆更新速度，保障安全运行，提升服务质量，提高乘车人员的满意度。一是把好车队驾驶人员的素质关，入队人员要严格审查证照，经上车实际考核，并试用一个月后按照《交通规则》允驾车辆上车；二是把好车辆完好关，爱车、护车，勤检查、勤清扫、勤整理，到期保养，有问题随时检修，随时保持车辆完好、整洁，不达标车辆随时更新。确保安全、及时、准点完成车辆运输任务，满足教学、行政及学校大型活动的用车。三是抓好驾驶员的行为规范和行车安全教育，全体驾驶人员要牢固树立服务教学、服务师生的观念，准时准点，雷厉风行，文明礼貌，耐心细致，服务周到。每月对全体驾驶员至少进行一次交规和队规培训学习与交流讲评。四是把好出车关，不该出车的坚决不出车，不该去的地方坚决不去，做到人有病不出车，车有病不出车，未经批准不出车。五是进一步完善单车核算体系，努力降耗增收。

五、精心准备，周密安排，做好秋季迎接新生的后勤服务保障工作。一是联系、布置校外迎新点，保障车辆安全运送新生来校报到；二是做好校内卫生清理和环境整理，做好各院系报到点布置和景点花卉摆放以及水电保障工作；三是宿管中心7月31日完成旧家具处理退场，8月中旬完成新家具安装，8月27日留校生回楼栋宿舍，同时开始全面清理新生宿舍卫生，维修设施、家具，做好迎接新生的各项保障服务。

总务处
2012年7月8日