2016～2017学年度是十三五的开局之年，总务处将围绕学校发展规划，进一步增强员工的服务意识，从基础工作入手，加大考核工作力度，对各项工作实施目标性、计划性、规范化、精细化管理，提高管理水平和服务质量，提升后勤保障能力。

一、宿舍管理

1.改变现有的入住方式，逐步形成更加合理、更便于管理的入住模式，建设部分配套设施完备的个性寝室供学生选住；

2.拟制《武昌首义学院学生公寓入住合同书》，明确双方的权利与义务，包括现行的借用物品登记、水电供应、退宿等管理办法都纳入合同管理；

3.完善新生入住、办理毕业生离校流程，达到程序化、规范化；

4.继续与学生处齐抓共管，实施学生公寓垃圾袋装化下楼的长效工作机制；

5.继续实施《钢制家具管理办法》，寻求学生处支持，做到人人爱惜家具，个个归还无损；

6.维修并扩建学生晒场，逐步将塑料绳改为不锈钢管；

7.管理好学生公寓中的保洁、洗衣机、开水器、热力泵、动力传媒、电信服务，严格按照合同规定的条款、标准、时效等内容督促实施；

8.收集、整理建校以来，公寓管理历史资料；完善楼栋信息，修订《武昌首义学院学生公寓平面图册》、绘制《武昌首义学院教职工宿舍平面图册》。

9.狠抓员工履职考核工作，制定《值班员日工作规范》、《巡楼员日工作规范》、《公寓管理中心员工礼貌用语规范》，继续从德、勤、能、绩四方面对员工实行百分制考核。

10.将学生公寓七号楼和三号楼值班室设为党员值班室，挂牌公示。

二、水电管理与服务

1.进一步加强水电维修管理，完善检查考核制度；建立完善并推广运用网上报修系统，加强水电木维修工作的管理，提高维修服务效率。

2.升级改造学生公寓控电系统，实现超额电费用手机可以时时查询和缴费。

3.维修保养更新部分供配电设备，对中心配电房高压配电系统进行改造，实现市电停电时，双电源自动切换，提高用电应急措施。

4.改造南区食堂配电房及供电电缆；改造模拟法庭配电箱电缆，增设一条备用电源，形成双回路，确保供用电安全。

5.改造中区、南区老化供水管网；更新南区、西区水泵房供水设备。

6.深入开展节约、节俭、节能活动，切实做好节水节电管理工作，不断完善节水节电措施，实施量化管理，把节约标准纳入评价体系，把节约成本纳入工作考核。

三、车辆管理

1.继续实行用车成本核算。

2.配合人事处、教务处，合理安排班车线路，调整人员和车辆，配合财务处建立更加完善、更加科学的用车成本核算体系，努力降低车辆运行成本。

3.做好各类车辆的年审及保险购买工作；加强对驾驶员及车辆的管理，保障学校各项工作用车需要。

4.把做好车辆的维护保养和清洁卫生以及值班室的清洁卫生纳入驾驶员的岗位职责，进行考核。

四、校园保洁与绿化

1.对校园保洁、绿化养护、花卉摆放等工作继续实行社会化管理，配合学校完成新一轮保洁服务的招标工作，明确服务项目和工作规范，完善考核标准，加强跟踪检查。

2.完成暑期学生公寓的大清扫、化粪池的清理和管道疏通工作，保证假期校园整体环境整洁。

3.树木养护和花卉摆放坚持按合同要求执行，全面打造环境优美、文明整洁、科学管理的花园式校园。

五、综合管理

1.全面清理各项管理规章制度，完善考核标准，促进各项工作的规范化、制度化；修订完善部门职能、岗位职责，明确各部门、各岗位的职责范围，将管理职能和责任落实到位，做到分工明确，责任到人；继续实施员工工作考核制度，修订完善考核办法，量化考核标准；继续实行手机一卡通考勤制度，严格管理，充分调动全员的积极性、主动性和创造性,切实提高工作效能，提升后勤服务保障能力。

2.加强对各类人员的业务培训，教育和引导员工强化服务意识，提高服务技能，切实提高服务保障能力。

3.加强安全教育，增强员工安全意识，落实安全责任制，将各岗位职责、管理制度、应急处理预案、安全操作规程、道路交通安全法、考核标准印制成册，发至每一位员工手中，让每一名员工熟知本岗位安全操作行为规范，全面提升了驾驭安全工作的能力，严格规范和约束员工的行为，确保服务工作安全正常，同时为进一步加强各类安全隐患的排查治理工作提供重要保障。配合保卫部门定期检查消防设施，保证消防设施齐全、不失效，安全通道畅通，无使用大功率电器、乱拉乱扯电线现象，确保全学年不发生一起火灾事故。

4.提前做好新学期开学的后勤服务保障工作、做好迎新准备工作。